Контакти VERTIKAL SOLAR
Чернігів і область. Пишіть у Telegram, телефонуйте або залиште заявку — відповідає інженер, а не автовідповідач.
Щоб почати розмову, не треба знати потужність станції чи назви обладнання. Достатньо описати свій об’єкт і те, що має працювати під час відключення.
Як з нами зв’язатися
Найшвидше — Telegram. Там зручно надіслати фотографію даху, щита чи екрана інвертора, а такі знімки часто відповідають на половину питань ще до виїзду.
Телефон підходить, коли простіше пояснити голосом: 050 313 15 54. Якщо не відповідаємо одразу, значить бригада на об’єкті — передзвонимо.
Пошта info@vertikal.ua — для документів, рахунків і листування з організаціями.
Якщо зручніше написати з сайту, нижче є форма. Вона потрапляє на ту саму адресу, що й лист, тільки нічого не треба набирати в поштовій програмі.
Що корисно написати одразу
Нічого з цього не обов’язкове. Можна написати одним реченням «часті відключення, хочу, щоб лишалися тепло й вода» — далі спитаємо самі.
Але якщо ці відповіді є одразу, перша ж розмова стає предметною: замість загальних слів говоримо про ваш випадок.
Або залиште заявку тут
Заповніть три поля — ми передзвонимо або напишемо. Це той самий канал, що й пошта, тільки швидше.
Де ми працюємо і як приїжджаємо
Компанія базується в Чернігові, виїзди по області — звичайна частина роботи, а не виняток.
Чернігів
У місті виїзд на обстеження зазвичай узгоджуємо на найближчі дні. Дивимося покрівлю або ділянку, щит, місце під інвертор і батарею. Обстеження потрібне навіть тоді, коли ви вже знаєте, чого хочете: саме на місці стає видно тінь від сусіднього будинку, стан старої проводки й те, як прокласти кабель без зайвих переробок.
Чернігівська область
За межі міста їздимо своєю технікою й транспортом, тому не залежимо від чужого графіка підйомника. Якщо об’єкт далеко, намагаємося закрити обстеження та узгодження за один приїзд. Чесне обмеження: для віддалених об’єктів дату виїзду ставимо на кілька днів уперед — щоб зібрати кілька задач в одному напрямку.
Компанія та реквізити
VERTIKAL SOLAR — напрям ремонтно-будівельної компанії «Вертикаль» із Чернігова, яка працює з 2003 року. Будівельна ліцензія № 29-Л від 12 липня 2017 року; працюємо як із приватними замовниками, так і з підприємствами та бюджетними організаціями.
Адреса в Чернігові: вул. Музична, 1/12. Юридична адреса — вул. Пушкіна, 12/23. Зустріч в офісі — за попередньою домовленістю: більшу частину дня бригади на об’єктах, і про важливе простіше домовитися заздалегідь, ніж чекати на місці.
Для організацій: рахунок, договір і закривальні документи готуємо в звичайному порядку, питання щодо реквізитів і форми оплати — на пошту info@vertikal.ua.
Часті питання про звернення
Як швидко ви відповідаєте?
У робочий час — зазвичай протягом дня. Написати в Telegram можна будь-коли, повідомлення не загубиться. Якщо звернення прийшло ввечері або у вихідний, відповідь буде наступного робочого дня. На термінові випадки — коли система вимкнулася й дім лишився без резерву — реагуємо швидше, тому в першому ж повідомленні варто написати, що ситуація термінова.
Консультація перед замовленням платна?
Розмова й попередня оцінка — ні. Ми можемо сказати, який тип системи підходить під вашу задачу, чого від неї очікувати й на що вплине бюджет. Платною роботою стає те, що вимагає виїзду й вимірювань: обстеження об’єкта, повний розрахунок, проєкт. Про це попереджаємо заздалегідь, а не постфактум.
Чи можна просто приїхати до вас в офіс?
Краще спершу зателефонувати або написати. Бригади й інженер більшу частину дня на об’єктах, тож без домовленості можна не застати потрібну людину. До того ж більшість питань першої розмови вирішується без візиту: фотографії даху й щита розповідають більше, ніж опис словами.
Ви працюєте з юридичними особами?
Так. У компанії є будівельна ліцензія, досвід роботи з підприємствами та державними організаціями, тож договір, акти й документи — звичайна частина роботи. Для таких об’єктів розмова починається не з обладнання, а з переліку процесів, які не повинні зупинятися.
Систему ставили не ви — до кого звертатися?
До нас можна. Такі звернення приходять постійно: монтажники не виходять на зв’язок, документів на систему немає або власник просто не знає, кому телефонувати. Порядок дій описаний на сторінці про сервіс і ремонт — почніть із неї, а якщо простіше спитати одразу, напишіть у Telegram і додайте фотографію екрана інвертора.
Напишіть, що має працювати — решту порахуємо ми
Опишіть свою ситуацію простими словами. Наприклад:
- Приватний будинок під Черніговом, часті відключення. Треба тепло й вода;
- Квартира, хочу, щоб працювали холодильник, роутер і світло;
- Невелике виробництво, зупинка лінії коштує дорого;
- Станція вже стоїть, ставили не ви. Потрібен огляд.
Відповідає власник та інженер VERTIKAL SOLAR. Спитаємо про об’єкт, приблизне споживання та ваші очікування.